斗六慈濟醫院 五心醫療守護生命 年年精進共善社區《人醫心傳》269期

文/江珮如、黃小娟、張菊芬 圖/斗六慈院提供

四月十四日,斗六慈濟醫院團隊在簡瑞騰院長的帶領下,帶著滿載的醫療豐碩果實回到花蓮靜思精舍與上人分享。

在溫馨座談開始前,林俊龍執行長叮嚀大家,別忘了抽空「盤點生命」。林執行長介紹簡瑞騰院長早期如何與慈濟結緣;接著感性分享,自從三十一年前加入慈濟大家庭以來,他從未有過一分一秒的後悔,唯有一絲相見恨晚的遺憾,慈濟邁向六十周年,而他僅能參與其中的一半歲月。

簡瑞騰院長回想斗六慈院的初始,在極短的時間內籌備,從每個細節慢慢修改、調整,才有今天的模樣。

簡院長堅定承諾:「我們一定會再走出下一個七年,希望下次回到花蓮時,能再次拿出更亮麗的成績單,親自呈給上人看。」

一念之慈 骨動奇蹟 Just Do It

身為在地的大林孩子,翁麗君護理長自二○○○年到職大林慈濟醫院,因緣際會轉調至斗六慈院服務,至今已近二十年。從早期在門診健康管理中心服務,一路上跟著斗六慈院成立,義不容辭投入開刀房與病房的設置。後來,開刀房與病房陸續有得力助手加入,也讓這份使命與經驗順利傳承。

她分享,簡院長希望人工關節置換手術過程中,將原本拋棄的每一塊珍貴骨頭,都能發揮最大的價值,幫助更多病人重獲行動能力。於是,展開捐贈骨轉回大林慈院骨庫儲存計畫。從大林慈院人體器官保存庫,到斗六慈院護理部、行政管理室、檢驗醫學組等跨部門團隊,大家齊心合作,不斷優化流程、精進細節。其中,行政管理室同仁更是隨時待命,肩負起運送捐贈骨頭的重要任務,必須在兩小時內使命必達。

麗君護理長想起病人黃先生,是雙關節置換手術的骨頭捐贈者,他捐出的骨頭於今年三月五日入庫。接著在四月三日完成第一例骨頭受贈個案,受贈者是來自雲林的二十五歲年輕人,兩年前因右大腿骨骨折,在外院接受手術後始終未能癒合,甚至出現長短腳問題。

醫療團隊從大林慈院骨庫提取捐贈骨,由斗六慈院進行植入,成功補足骨缺損處,這場「調骨補骨」的任務,不僅與時間賽跑,更承載著病人重生的期待。正如簡院長最令人敬佩的地方,不只是能「變出什麼」,而是在任何情境下,都能用變化找到解決問題的方法。

換位思考
以病人為中心的抽血服務

斗六慈院檢驗醫學組林亞蓁股長分享,檢驗醫學組從病人角度思考,期望讓抽血更順利、更安全。針對嬰兒困難抽血問題,引進紅外線靜脈定位器,提升抽血成功率,並降低病人及家屬焦慮。冬季則提供烤燈,讓民眾溫暖手臂以利抽血,病人回饋也十分正向。另外,為體恤年長者空腹等候過久,在志工師姊的建議下,去年十一月起將抽血服務提前至早上七點半開始,讓長輩抽完血能先用餐再看診。

在硬體與流程上,完成智能實驗室與自動叫號系統的改建,並推動抽血分流,成功將病人平均等待時間由十六點一分鐘縮短至六點七分鐘。並於病房導入床邊檢驗儀器(POCT),針對心肌梗塞等急重症檢測,將原本需送至大林院區耗時近兩小時的檢驗流程,縮減到二十至三十分鐘即可由醫師判讀,有效提升醫療效率。有大林慈院檢驗科當強力後盾,斗六檢驗醫學組將民眾意見轉為感恩的契機,將問題轉為改善的力量,提供病人更貼心的照顧。

守護生命的影像之路

影像醫學組凃佩瑜股長說,影像醫學是診斷的起點,而斗六慈院服務的第一步,便是從「不用洗片的PACS 系統」開始。隨著數位醫療品質的提升,乳房X 光攝影儀的引進,不僅建立守護女性健康的防線,更讓醫療從「被動發現」走向「主動預防」,守候長輩安康。

從診所升格為醫院,影像設備也同步升級,包括數位放射攝影儀、骨質密度儀。二○二三年從基礎到精準CT 建置之路,克服空間限制,打造即時診斷能量。精準影像與即時診斷的實現,電腦斷層攝影儀設置,除了縮短診療距離,同時提升醫療效率、守護志工與鄉親、建立社區信任。

佩瑜股長分享個案六十五歲的陳先生,因工作跌倒頭部撞到水溝,後續出現頭暈頭痛、記憶力減退、嗜睡症狀,多次就醫未改善。十一月來到斗六慈院看診,經電腦斷層掃描檢查,放射師發現疑似「硬腦膜下出血」,立即通報醫師進一步評估,從通報、看診、緊急手術,一切井然有序地展開。那一刻,團隊深深體會,一臺精密設備的背後,守住的是一個家庭的圓滿與平安。

存善於心 履善於行

二○○九年到職的醫事組邱佳芯股長,後轉調至斗六慈院服務。她分享斗六慈院每年都會發起協助慈濟照顧戶打掃家園,她邀約同仁參加,希望讓案家擁有更舒適、整潔的生活環境。

簡院長常說的:「親幫親、鄰幫鄰。」不要害怕自己的力量微薄,只要願意付出,就能凝聚更多善念。邱佳芯不僅自己發心,也鼓勵同仁投入公益,把善念化為實際行動。

此外,斗六慈院自二○二三年九月起向政府爭取增設「慈濟斗六分院」公車站,串聯高鐵、臺鐵與醫療資源,降低外地民眾與長者就醫的不便,並依當地政策能持電子票證免費搭乘,實現順利就醫、安心返家。

顧「病人」嘛要顧「同仁」

復健組物理治療師黃科銘分享一位七十歲阿嬤,因在家跌倒骨折,手術後需進行復健,對於出院回家的後續照顧,復健團隊推動「脆弱性骨折急性後期照護(PAC)」,針對長者跌倒骨折,提供由醫師、治療師、護理師與個管師組成的跨專業整合照護。透過每日一至兩次的高強度復健,協助長者克服術後虛弱與生活環境障礙,幫助阿嬤住院一個月後狀況大幅改善。

在同仁關懷上, 院方致力打造健康職場。在醫院頂樓設立「一○ 一健心BAR」員工健身房,配備各種健身設備,並導入手機預約系統。為鼓勵同仁培養運動習慣,院方舉辦健康減重比賽與持續運動獎勵金競賽,每月運動達標即可獲獎,去年總使用次數高達兩千三百七十七次,成功營造良好的職場氛圍。

針尖上的溫柔與專業精進

血液透析中心護理長張雅萍分享,血液透析團隊致力解決病人「困難穿刺」的痛點,積極克服血管邊界不明顯、管壁狹窄及分岔等「針礙」問題。

為減少穿刺失敗對血管造成的傷害與病人痛苦,護理團隊主動進行跨領域學習非護理常規的「重點式超音波(POCUS)」技術,獲得院方與大林慈院的強力支持,還有病人家屬捐贈超音波儀器相助。同仁利用額外時間精進技術,並將臨床實務轉化為實證醫學文章發表,積極參與各項醫學會專題演講。

不僅提升專業技術,更榮獲第二十五屆國家醫療品質獎(NHQA)主題類金獎殊榮,展現守護護理專業榮耀的願力。

以藥守護:護腎、護人、護大地

被暱稱「阿包」的藥學組組長葉琳雅分享一段影片。

影片裡記錄了她與志工的互動,還有耐心地傳遞正確用藥知識的過程。看到原本深受病苦的師兄,因為有了正確的用藥把關,能夠安心恢復正常生活,那份笑容就是藥劑師最有價值的成就。

葉琳雅組長說,藥袋上每張貼紙都藏著用心。藥劑部團隊提出「從一顆腎出發」的理念,在嚴謹的用藥守護中,他們不只看見藥錠的重量,更看見背後那份生命的重量。

作伙走善路 再續慈濟緣

斗六慈院手術室與恢復室的三位護理師接續分享與慈濟結緣的故事。

開刀房向鈺萍護理師原本在基督教醫院服務,因男友家人十分認同慈濟人文精神,鼓勵她到斗六慈院服務,因緣際會下加入慈濟大家庭。恢復室張彩淇護理師原在嘉義市的醫院工作,因簡院長邀請,來到斗六慈院工作。

開刀房楊雅齡護理師早年在花蓮慈濟醫院服務,深深認同慈濟精神。去年花蓮光復洪災時,她受到女兒投入賑災行動的感動,在簡院長支援下,邀請鈺萍與彩淇一起前往花蓮協助災後清掃。雖然路途遙遠、身體疲累,但看到居民重展笑容,讓她深刻體會,一雙手雖然有限,但只要彼此接力,就能串聯愛與善。

這份感動也延續到日常工作中。曾有病人住院開刀當天正好生日,手術室團隊特別替她慶生,讓她在不安中感受到溫暖。也有一位母親因孩子歷經重大車禍,長期住在醫院,只要孩子進手術室她就很擔心,直到手術順利結束,簡院長出來跟家屬解釋病情,媽媽終於放下心中重擔,抱著簡院長痛哭。

三位護理師表示,手術室裡沒有任何人能獨自完成一場手術,需要團隊彼此合作、互相補位。正如上人所說:「一人一分心力,就是守護生命最真實的力量。」

落實五心醫療與永續發展

斗六慈院院長室高專陳鈞博表示,斗六慈院全面落實節能減碳與社區共善。在營運管理上,透過空調系統更換變頻設備及候診區照明減盞等措施,年度用電量成功減少十一點三萬度,順利通過ISO 50001 能源管理系統認證。

在社區服務方面,中醫科團隊積極投入偏鄉巡診、居家醫療與機構往診;斗六慈院更結合大林慈院資源,推動整合性健康篩檢(含成人健檢及四癌篩檢),參與人次逐年增加。同時,同仁主動保護家暴婦女並協助病人解決困難,亦積極投入「法親關懷」,照護生病的醫療志工,展現「五心醫療」精神,致力成為讓社區民眾安心依靠的幸福醫院。

廚餘到餐桌:
土地到土地的奇幻之旅

行政管理室總務組賴秉良分享斗六慈院每天產生的廚餘量不算多,但若沒有妥善處理,仍可能成為環境負擔,因此希望能讓廚餘發揮價值。

一般廚餘含有湯水、食用油與調味料,呈現濕、油、鹹的狀態,容易產生異味,也不利後續處理。因此,斗六慈院將廚餘先放入網袋中擠壓,降低含水量與油鹽比例,再送入廚餘機處理,經過破碎、混合、加熱、發酵與脫水等過程,最後產出乾燥無異味的碎渣。這些碎渣不易發霉,也不會產生食物酸敗的臭味,體積小、重量輕,還能減少一般廢棄物的總量。

醫療志工楊昆誠師伯來醫院服務時,會將這些廚餘碎渣帶回家,作為有機肥料使用。原本被視為廢棄物的廚餘,經過處理,成為滋養土地的重要養分,種植出健康茂盛的植物。醫院清潔同仁也學會如何將廢棄物再利用,讓廚餘從餐桌回到土地,再由土地孕育新的生命,完成一場循環不息的奇幻旅程。

斗六七載情 合心守護雲嘉

簡瑞騰院長總結,適逢慈濟一甲子,有機會回到花蓮向上人匯報,對大家來說意義非凡。他強調,斗六慈院要守護鄉親、守護社區,最重要的就是那分「年年精進」的心。

簡院長說:「這七年來,我們的方向始終清晰,成為一間骨科專門醫院。小醫院也能做大事,這七年來斗六慈院不斷提升,把每一個『不可能』化為『我可以』。除了醫療專業,還有對人文關懷的堅持。醫療與人文雙頭並進,不只是治療病人的痛,更要溫暖病人的心。看著這七年來的足跡,斗六不只是大林的前哨站,更是雲嘉地區最堅實的守護力量。」

在大林慈院現場連線的賴寧生院長、陳金城副院長、賴俊良副院長、林庭光副院長,紛紛讚賞斗六團隊的凝聚力與經營成果。

上人慈示,從大林慈院到斗六慈院,車程不過半小時,與嘉義慈濟診所共同形成完整的醫療體系。對醫護人員而言,病人不只是需要藥物與治療,更需要一句安撫的話、一分被理解的安心。醫師除了要具備專業醫療能力,也要懂得走入病人的生活,了解他的處境、習慣與困難,疼惜他、關心他,病人才願意相信醫師的話,安心接受治療。

醫療不只是技術,更需要智慧與慈悲。當初興建醫院就是為了照顧眾生,希望大家一起承擔使命,守護慈濟人,也守護每一位病人。

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