封面故事

文／張家慈

台北慈濟醫院啟業該年即成立醫療爭議關懷小組，為院內醫病良性溝通的中介橋梁。攝影／盧義泓

和諧良好的醫病關係，是提升醫療品質及維護病人安全的重要根基，亦是打造友善、幸福職場環境的關鍵要素。然而，根據衛生福利部統計一九九五年至二○一三年的醫療糾紛案件，竟然在近二十年之間攀升三倍，常見的原因包含醫病關係信賴不足、不滿醫療程序、診斷過程未詳細告知等；另二○一四年的國人病人安全通報系統年報（TPR）亦顯示，有百分之三十一點六的病安事件來自於「醫療團隊與病人間」的溝通問題。因此，衛生福利部於二○一六年開始推行醫病共享決策（Shared Decision Making, SDM），期待藉此促進醫病之間的溝通，降低醫病認知差異，雙方共同為病人的健康而盡力。

此外，為降低醫療爭議發生率並支持第一線的醫療人員，衛生福利部於二○一五年起推動院內關懷政策，督促醫療機構建立醫療爭議處理系統及機制。然而，早在二○○五年，台北慈濟醫院就已有一群人，以破除醫病間冰冷高牆、奠定彼此信任磐石為目標，組成醫療爭議關懷小組，並建立應對處理機制；小組成員包含院部主管、臨床醫師、法務專員、社工師及心理師等人，默默耕耘至今已有二十年之久。

程紹智主任擔任醫療爭議關懷小組中醫療方的代表，化解醫病間的隔閡。攝影／連志強

宋美侖法務專員除了發揮法律專業，亦會耐心陪伴醫師練習及準備調解相關應答。攝影／盧義泓

溝通藝術．重拾溫度

維護醫病關係的和諧並非易事，很多時候，主治醫師會運用專業術語向病人及家屬解釋病情，造成病人似懂非懂或是完全不理解，但又不好意思不斷地問，導致醫病之間的認知落差，無形中產生隔閡。倘若接下來的治療結果不甚理想，隔閡會變成芥蒂，累積久了便容易產生怨懟，衍生為醫療爭議糾紛。

「當醫療過程出現了意外結果，病人或家屬的不理解往往會造成醫病間的緊張，這時，我要做的就是化解醫病間的認知衝突，讓病家理解有許多時候醫療風險是無法完全預見和避免的。」小組的醫療方代表──核子醫學科程紹智主任大致說明。

曾發生一名資深護理師因應家屬需求，協助多重共病又久病臥床的病人抽痰，但發生了痰液堵塞抽痰管的問題，雖然事後病人並無大礙，但是家屬仍十分不滿，認為是院方醫療疏失。程紹智主任悉心傾聽家屬陳述不滿，之後，以飲用珍珠奶茶時偶爾也會發生珍珠堵塞吸管為例，說明抽痰時也可能發生痰液或痰塊堵住抽痰管的情形。生活化及淺顯易懂的比喻，使家屬逐漸理解，慢慢接受事實，讓劍拔弩張的場面緩和下來。

程紹智主任如同一臺「翻譯機」，可以將像是「文言文」般的艱澀醫學知識，轉化成家屬能夠理解的「白話文」，並流暢地切換國臺語，拉近彼此間的距離。為了理解跨科別的專業及不同疾病的機轉等知識，程紹智主任會運用工作以外的時間翻閱文獻，請益師長或同仁，全心全力了解醫療事件始末，才能將醫療知識深入淺出、化繁為簡地向病家說明；最後，再運用同理心及溝通的藝術，施展「換個想法」的善力，讓病家理解案件中的爭議，提升醫病間的溫度，進而成為同仁的強力保護傘。

關懷小組成員缺一不可，為台北慈濟醫院家人們的堅毅後盾。攝影／盧義泓

多元角色．陪度低谷

在醫療糾紛的處理過程中，醫病間的緊張，常會讓許多醫師因害怕犯錯，處理病情時瞻前顧後，選擇少做少錯，導致不利於病人的及時救治。醫療爭議關懷小組的存在雖然能舒緩醫病間的緊繃壓力，但並非每一場醫療糾紛都能因溝通的藝術而迎刃而解。當程紹智主任運用「情」與「理」無法化解難關時，宋美侖法務專員就會以「法」協助，陪伴當事人走過難熬的人生階段。

曾經，一位醫師因為病人離世而引發醫療爭議糾紛，除了需要跨科別病情解釋外，還涉及訴訟，因此需要至衛生局調解。這個糾紛好不容易劃下圓滿句點，不料幾日過後，醫師再度接獲病人投訴質疑手術有問題。「在一年內就遇到兩次醫療糾紛，接二連三的打擊讓這位醫師對自我感到懷疑，甚至想放棄醫師這份工作，這是一個非常遺憾的事情。」宋美侖法務專員說。

如同以往，宋美侖法務專員研究了大量相關法院判決及類似的案例，並將各種相關文件資料準備充分，無論醫師的意志如何消極喪志、被動陰鬱，她都鍥而不捨地緊抓著任何機會，主動找醫師練習調解時的質詢問答，讓醫師有充足的安全感。另外，她亦努力陪伴醫師重建自信，跳脫自我懷疑的漩渦。

所幸，在調解過程中，爭議中的「理」與「法」皆獲釐清，手術過程沒有問題，以不用賠償圓滿落幕，雙方簽下和解書，醫師也與自己和解，重回熱愛的崗位，重拾從醫初衷。

團隊的領導．秉持愛與同理

在台北慈濟醫院的醫療爭議關懷小組中，還有一個至關重要的領導角色，就是徐榮源副院長。他會協助醫療團隊檢視醫療流程，整合意見給予諫言和決策，並親自召開病情說明會，膚慰病家情緒。針對重大的醫療爭議案件、容易重複發生的爭議情形、處置流程等，台北慈濟醫院也會製作成教學案例，以減少及避免重複醫療爭議的發生。

在徐副院長的帶領下，台北慈濟醫院於衛福部舉辦的「醫療事故關懷服務績優表揚」中屢獲佳績，徐榮源副院長個人更於二○二四年獲任「新北市政府醫療爭議調解委員會」調解委員一職。他秉持的原則很簡單，他說：「除了專業和耐心，同理心和愛心是關鍵要素，無論是對我們醫院的同仁還是對病家而言，這些要素都是建立良好信任關係的必備精神。」

醫療爭議關懷小組每一位成員都扮演著特殊的角色，有其特定的任務，缺一不可，除了能讓醫療爭議糾紛圓滿解決，重建醫病信任外，亦擁有守護同仁度過艱難時刻的善力護法，堅毅且穩固，給予大家一個可以安心工作、幸福可靠的職場環境。

二○二一年「醫療事故關懷服務績優表揚」頒獎典禮，程紹智主任獲得個人組優等。圖片提供／財團法人藥害救濟基金會

台北慈濟醫院榮獲衛福部二○二四年醫療關懷力典範獎「標竿機構團體獎」，徐榮源副院長（左）及宋美侖法務專員（右）代表受獎，徐副院長亦獲「關懷典範獎」肯定。攝影／連志強

文／鄭冉曦

台北慈濟醫院護理部以愛灌溉這片醫療園地，打造幸福藍圖。攝影／范宇宏

在醫院這個承載使命的殿堂裡，護理部肩負著關鍵角色，無論白晝或深夜，護理人員始終守護在病人身旁，不僅提供專業照護，更用溫暖陪伴予以膚慰。台北慈濟醫院護理部，作為院內規模最大的單位，以愛灌溉這片醫療園地，打造幸福藍圖，讓護理同仁安身立命，將美善延續，讓每一位病人感受家人般的關懷與溫暖。

手術室規畫一系列節日活動及戶外踏青，包括父親節感恩活動、中秋節剝柚子比賽等。圖片提供／陳美慧

工作友善　生活友善　對待友善

二○二四年三月，作為醫院堅強後盾的志工團隊將手術室交誼廳重新油漆整理，並移入嶄新儲物櫃、吊燈、按摩椅以及飲料、熱食販賣機等設備，整體環境顯得寬敞明亮，而這一切源自於院方感恩手術室同仁不分晝夜的守護生命，希望醫療團隊在手術後能夠喝上熱呼呼的暖飲、吃口美味的簡餐、靠在沙發上歇息，緩解工作後的疲乏。

手術室在醫院有著相當重要的功能，但是氛圍卻相對緊張，因此團隊彼此合作的過程中難免有摩擦。舉例來說，過去兩年，手術室面臨跨單位溝通不順暢的挑戰，如各病房、執刀醫師、麻醉科之間的排刀、送刀與叫刀協調問題。為了維護病人權益，醫院透過手術管理委員會，每三個月召開會議，護理部、科室主任、麻醉科共同討論，找出原因並提出解決方案並透過環境優化、特別活動，促進各單位交流，逐步改善手術室的運作效率與團隊合作氛圍。

而去年接管手術室的護理部陳美慧督導特別有感，思及醫療團隊忙於工作，彼此互動並不多，便用心規畫如父親節祝福、中秋節剝柚子比賽、歲末感恩餐會，甚至還有戶外踏青、露營等一系列活動吸引許多同仁參與。陳美慧督導笑說：「初衷是希望透過各式活動促進同仁與同仁、單位與單位之間的互動，辦理後確實也收到許多迴響，許多醫師、護理師都回饋手術室氛圍變得溫馨，讓我覺得非常值得且有意義。」

「手術室護理師不同於病房單位，面對的是突來的壓力，如何在危急情況下穩定發揮，最大的挑戰就是團隊磨合與心理素質的培養。」一畢業就來到單位工作的林欣慧護理師提到，手術過程需要團隊合作，然而情緒緊繃之下難免發生摩擦。但現在大家能藉由各種活動深入認識彼此，並將這種正向氛圍延續到工作，團隊默契悄然提升。

醫師節活動拉近醫護距離，讓林欣慧護理師（前排左二）印象深刻。圖片提供／陳美慧

其中令她印象最為深刻的是去年醫師節感恩活動，手術室團隊與師兄師姊手作了許多造型氣球，五彩繽紛十分熱鬧，現場更舉辦了一場別開生面的「醫師猜猜樂」——團隊將醫師們的局部特徵透過照片展示，讓大家競猜是哪位大醫王的身影，逗趣的有獎徵答讓現場歡樂不已。此外，嶄新的用餐空間也讓她直呼：「在手術臺上需要保持高度專注、輔助醫師，下刀經常都是疲憊不堪、飢腸轆轆，歐式風格的休息區域讓人有種置身醫院之外的感覺，可以好好休息！」

同於手術室服務的王郭晉豪護理師認為，人與人之間的對待是最重要的，良好的人際關係與溝通，是讓新人願意留下的關鍵。曾因為職場環境壓抑、階級制度嚴重而選擇尋求新跑道的他發現這裡的主管與學長姊不僅耐心包容，還能夠因材施教，讓新人敢於提問，從而在臨床穩定後有意願參與行政業務。二○二四年他與團隊更在病安週活動中，以戲劇演出進行衛教宣導，他認為，如此不僅能更多地參與單位事宜，也能跳脫手術室一貫的嚴肅，營造不同團隊氛圍。

護理職場長期面臨高強度、高壓力的挑戰，根據台北慈濟醫院護理部二○二四年統計，年資三至五年的護理人員流失最為明顯。護理部吳秋鳳主任指出，這個階段的護理師多已適應臨床工作，但長期面對「生命照顧」，照護過程中也可能遭遇不尊重對待，身心難免疲累；另還需要權衡升學發展、家庭責任與通勤距離，加上繁重的臨床與行政庶務負荷，這些因素綜合累積後，選擇離開護理職場，而特定單位如手術室、加護病房因工作強度，流動率更高。

人力流失的影響，首當其衝的是護病比上升，護理人員的照護負擔加重，進而影響病人安全與醫療品質；同時，資深護理師的離職導致經驗傳承斷層，新進護理師也容易因適應不良而喪失工作熱忱，如何打造更友善的職場環境，已成為當前醫院管理的重要課題。對此，吳秋鳳主任表示：「為了打造更友善的職場環境，政府及公會透過制度改革與資源挹注，醫院則從『工作友善、生活友善、對待友善』三大策略著手調整。」

王郭晉豪護理師（右）參與病安週的戲劇衛教宣導，後為陳美慧督導。攝影／連志強

開放溝通　強化交流

為了讓每一個聲音都能被聆聽與重視，護理部鼓勵開放溝通、強化內部交流。藉由三大策略並行，護理長亦帶領同仁共同討論「什麼是自己希望的工作環境？」讓第一線護理人員能夠表達需求與建議，確保政策貼近實際需求。二○二四年起，各單位將討論結果透過報告，分享經驗與成果。

結果可見，各單位都在努力提升職場幸福感。如心蓮病房有治療犬陪伴，帶來更多溫暖、紓解心緒；身心科病房運用「366 正念卡」，幫助同仁學習身體覺察、情緒覺察、想法覺察；內科加護病房則設置壽星生日牆，讓當月壽星接收滿滿祝福。此外，十五B 病房、十三B 病房更有電子遊戲、編織DIY、彩色繪畫等多樣化活動，提供護理人員放鬆身心的休閒時光。

各單位努力提升職場幸福感，如心蓮病房有治療犬帶來溫暖陪伴（上）、身心科病房透過正念卡學習覺察（中）、內科加護病房則設置壽星牆，接收單位同仁的祝福（下）。圖片提供／台北慈濟醫院

新芽培育　重視全人

這些多元且有溫度的活動，大大展現台北慈濟醫院打造友善環境的用心，而這分關懷，從護理新芽進入職場就開始落實。吳秋鳳主任指出，護理新人會選擇踏入醫院，代表著懷有期待，因此為幫助新進護理人員盡快融入醫院環境，醫院每年舉辦「迎心傳愛新人營」，不同於專業教育訓練，新人營重視人文關懷，透過環保實作、居家訪視等系列課程讓同仁親身感受「全人醫療」的真正意義。在兩天一夜的特別旅程中，也讓主管們觀察每位學員的性格特質，適時予以指導與鼓勵，希望他們在專業學習之外也能更快融入團隊，感受醫院大家庭的溫暖與支持。

從學生轉變為職場新鮮人並不容易，尤其是護理領域滿是挑戰，到職不到一年的急診曾姵辰護理師提到：「因為自我要求高，時常覺得表現不如預期而有挫折感，雖然翁琬貞護理長及其他前輩總是強調『我們並不是一個人在努力，而是有整個團隊在身旁』，但畢竟初入職場，也不太敢和主管們有太多交流。」但去年參加新人營後，姵辰與陳芷薇副護理長有了更進一步的認識，才發現原來她遠比自己想像的還要親切，好幾度覺得自己要走不下去時，總是會被溫柔地承托住。

回想這一路走來，姵辰不禁紅了眼眶：「在職場學習的過程中，對自我價值的肯定產生波動，情緒、心態都較為負面，但學姊給了我安定的感覺，除了從主管角度給予建議，同時也會從『姊姊』的角度告訴我其實事情並沒有那麼糟糕。」保留理性與感性的對談，讓姵辰慢慢建立信心，學習成長，她也期許自己將所學吸收之後，有待一日將這分感動分享給學弟妹。

另一位急診護理師蔡譯萱說，主管重視同仁權益，尤其是排班固定這項措施，對於工作與生活的平衡有極大幫助，大家不會因為長期輪班混亂而影響身心狀態，不僅讓護理師能夠合理安排作息，也能以最佳狀態投入照護工作，提升專注力與臨床決策能力。值得一提的是，這也在不經意間促進單位的好感情，休假時總會有同仁發起邀約，眾人一同參加登山、攀岩、路跑等戶外活動，好不開心。

護理需要愛與包容，台北慈濟醫院護理部傾力營造溫暖而友善的職場環境，讓同仁在高壓工作中找到平衡與幸福感。各單位的創新舉措、培育計畫都是致力於讓每一位護理家人都能感受到被支持、被理解，在這片充滿愛的醫療園地裡，用生命守護生命。

台北慈濟醫院舉辦「迎心傳愛新人營」，以期讓同仁感受全人醫療的真正意義。攝影／范宇宏

蔡譯萱護理師（右三）與急診同仁相約參加馬拉松活動。圖片提供／蔡譯萱

文／廖唯晴

二○二四年十一月一日，台北慈濟醫院榮獲1111 人力銀行生技醫療類二○二四年幸福企業金獎，由鄭敬楓副院長代表到臺北寒舍艾美酒店接受表揚。這是台北慈濟醫院第三度獲獎，醫院自啟業以來，落實職場公平與尊重，提供各式福利、完整的教育訓練，打造友善職場，讓新進同仁及早適應工作環境。趙有誠院長在受訪時指出：「台北慈濟醫院最大的特色在於，大家將彼此視為家人，且以『感恩、尊重、愛』的慈濟精神，照顧所有病苦的人。我想這就是同仁工作幸福感的來源。」

人力資源室魏芝貞主任也提到，為了有效協助同仁解決問題，醫院設立員工關懷小組及多元的溝通管道，舉凡性騷擾申訴、職場醫療暴力事件、生活健康諮商等，均有專人受理。二○二○年起，更定期舉辦主管職能培訓課程、員工關懷系列講座，從主管的管理面、員工的身心、健康、飲食、親子關係，給予全方位照顧。此外，定期的慈誠懿德會、新人照顧活動以及近幾年人文室辦理的家聚活動，更是友善職場的一環。魏主任表示：「醫院的特色就是同理跟愛，所以不只會照顧員工，還會照顧到員工的家庭。」也因此，在這兩千多人的大醫院裡，處處都有陪伴同仁共同度過困難時刻的感人故事。

台北慈濟醫院榮獲1111人力銀行生技醫療類二○二四年幸福企業金獎。攝影／謝自富

不放棄任何一位員工

有一位罹患血癌的員工，雖然接受過移植，但身體產生排斥反應變得相當差，無法勝任原先的工作。關懷小組接獲單位提報，不忍心放棄員工，更怕他在家因病更為抑鬱，透過團隊討論調整他的工作內容，讓這名同仁在體力範圍內，協助單位文書工作；而他所屬單位的同事也以愛包容陪伴，將他視為家人般照顧。

另外有一名資深同仁，近年因為家庭因素身心出現狀況，工作表現異常。多次協助調動單位，無奈他還是無法勝任基礎工作，於是在他離職前，多給予一筆退職金，讓他生活得以暫時無虞。

魏芝貞主任說明，不論是不適任所在單位，還是受限於身體疾病，台北慈濟醫院不輕易放棄任何一位員工；面對提出辭呈的同仁，人資室及院長室都會仔細審視離職原因，和同仁約談，若是因為工作遭遇困難、單位相處不順利，即會協助調整；若是因為身心或家庭問題，也會委請相關單位介入，提供所需資源。

喬麗華主祕和關懷團隊前往病房關懷同仁或眷屬。攝影／盧義泓

家人般的守護

除了人資單位會在員工遇到聘用問題時給予即時協助，院長室喬麗華主任祕書也在員工關懷上扮演相當重要的角色。因為感受到醫護同仁第一線的壓力，喬主祕在院長支持下成立「員工關懷小組」，成員涵蓋院長室、社服室及人資室，希望透過不同單位的專業介入與長期陪伴，協助遭遇困境的同仁度過難關，為員工打造充滿愛與溫暖的職場。

一名工作非常認真的護理同仁，先生總是一手包辦接送年幼孩子、日常大小事情以及晚餐準備，卻突然心肌梗塞倒下。面對突如其來的變故，她彷彿天塌下來一般無法接受，那分脆弱與無助，讓喬麗華主祕感同身受，非常不捨，也因此決定成立員工關懷小組，陪伴面臨家庭驟變、遭遇身心困擾或工作壓力過大的同仁，走過難關與低潮。

每天早上工作前的空檔，喬麗華主祕都會帶領團隊成員到病房區關懷住院員工、員眷及法親，並貼心準備適合的營養補充品。有一名同仁的媽媽，因為癌症多次進出醫院，每次入院主祕都會前往關心，建立了如親人般的感情。在又一次住院時，她擔心自己來日無多，對喬主祕委以重託：「我這個孩子很老實，沒有兄弟姊妹，如果我走了，要拜託師姊多多照顧他。」

喬主祕感恩上人讓她以台北慈濟醫院為道場，努力營造溫暖的職場環境，扮演媽媽、姊姊的角色，安住同仁的心，一起在台北慈濟醫院這個大家庭「守護生命、守護健康、守護愛」。

善款接力傳愛不息

新冠疫情期間，醫院多位同仁得到重症，不只身體承受痛苦，也面臨重大經濟壓力。喬主祕思考著有何方法，可以讓辛勞付出的同仁，在生病時無需為費用煩憂。正當此時，親身感受到台北慈濟醫院對法親貼心照顧的蔡瓊津師姊，慷慨捐助一筆款項給員工關懷小組，讓喬主祕可以專款專用來照顧同仁。有了慈濟法親這項資助，此後員工因病住院，皆可獲得慰問金，若罹患癌症等重大傷病，還可申請救難津貼，員工關懷小組會依據同仁的家庭經濟狀況，予以適切補助。

一名罹患癌症的同仁，因化療需要長時間請假，有限的病假用罄，還需要請假照顧長輩，因此每月薪資所剩無幾。考量同仁身心龐大的壓力，員工關懷小組撥用急難救助金，讓他得以維持基本的生活。

即便蔡瓊津師姊已辭世，家人仍繼續挹注這項資源。每年，員工關懷小組照例邀請其家人與會，向他們說明過去一年中，這筆資助款如何幫助院內同仁，讓愛心延續、溫暖不斷。

每當同仁遭遇困擾，喬麗華主祕會與同仁相約會談。攝影／范宇宏

無常下的陪伴

無常在醫院不時上演，往往令人措手不及。

幾年前，一位女子到台北慈濟醫院就醫，卻在術中不幸過世，對家人造成偌大的悲痛。喬麗華主祕第一時間帶著社會服務室楊美雲師姊前往她的家裡關懷，看到木然呆坐的弟弟、哭到不行的母親以及無語問蒼天的父親，那畫面深深烙印在腦海，喬主祕知道，必須長久陪伴這個悲痛無助的家庭走下去。

與此同時，喬主祕也意識到，在醫療過程中，絕對沒有人願意發生這樣的事情，那位主刀的年輕醫師，也必須給予關心，才能讓他不放棄這條行醫救人之路。於是她密切與那位年輕醫師會談，鼓勵他勇敢面對、記住這位病人用生命給予自己的教誨，並以往生者名義捐善款，為她植福。

數年下來，家屬感受到院方真誠的關懷與陪伴，逐漸從痛苦中釋懷，不只怨懟慢慢化解，還主動成為慈濟會員，盡己之力回饋社會。而那名主刀醫師，經歷風波後逐漸成長，以後加倍用心地面對每一個病人。

「生者心安，亡者靈安，手術室才能平安。」喬主祕感慨地說道。

愛在醫院溫暖如家

為了全面照顧醫院同仁，過去在慈濟大學擔任懿德媽媽的喬麗華主祕，在上人同意下將「慈誠懿德會」引進醫院，讓慈濟師姑、師伯們一起用無私的愛愛護同仁。「在這裡，醫院不只是醫院，也是一個道場，更像一個有愛、有溫度，相互扶持的大家庭；我們希望盡最大的努力，對同仁提供真誠的關懷和照顧。」

在醫療這條充滿挑戰的道路上，台北慈濟醫院不僅關心病人的健康，更致力於打造一個讓員工能夠安心工作的幸福職場。魏芝貞主任認為，員工的幸福感不僅能提升工作的穩定性，也能讓家人放心，而這正是醫院努力的方向。喬麗華主祕則深信，真正的幸福職場，不是沒有壓力，而是當壓力來臨時，有一個溫暖的環境能夠彼此支撐。「如何讓同仁來了以後，願意且歡喜地投入這個有愛的工作場域，是我們要一起努力的！」

台北慈濟醫院員工關懷小組。攝影／盧義泓

文／牛淑萍、邱宜卿、沈健民

三月七日曾任慈濟大學校長的「妙博士」方菊雄教授（前排中左）帶領校友團隊從慈濟大學出發，回到心靈故鄉靜思精舍。圖／慈濟大學提供

每年的慈濟醫學年會舉辦期間，慈濟大學校友會都會進行「校友回娘家」的活動。三月七日週五下午，由曾任慈濟大學校長的方菊雄教授帶隊，邀請二十五位校友回到「心家」花蓮靜思精舍，與證嚴上人溫馨座談，分享他們在各個領域的傑出成就，以及慈濟教育為人生帶來的深遠影響。

第一屆慈大醫學系校友、花蓮慈院血液腫瘤科朱崧肇醫師致力實踐讓弱勢族群得到該有的照顧。圖／慈濟大學提供

正在攻讀博士班的花蓮慈院護理部鄭雅君督導，感恩初入職場時學姊們的扶持。圖／慈濟大學提供

公衛系校友周奎學感念當年慈大師長在他罹癌時的關懷與照顧，立志投入救人行列。圖／慈濟大學提供

校友回心家　傳承校訓精神

第一屆醫學系八三級校友朱崧肇，是花蓮慈濟醫院血液腫瘤科醫師，曾獲選為全國十大優良醫師，與社工一起幫助許多弱勢的癌症病友。他說：「我只是做一個本分事，而這個本分事，其實就是慈濟大學告訴我們的，讓所有弱勢的族群，得到該有的照顧。所以醫療有團隊，做好本分事，做好事不能少我一人。」公衛系八七級、亞洲準譯營運長李定寰以自身經驗剖析產業趨勢，並期許能促進校友間的連結，與慈濟志業密切結合，將新技術、新產品回饋給慈濟。

華聯生物科技行銷企劃總監李雯雯畢業自醫技系，就學時曾獲得慈濟大學的獎學金，因著慈濟的支持讓她無後顧之憂完成學業，如今她也希望能回饋社會。來自臺東縣達仁鄉的鄭雅君，是花蓮慈院護理部督導，目前正在攻讀慈大醫學科學研究所博士班。她回憶初入職場時的艱難，幸有學姊們的扶持讓她逐漸找到歸屬感，如今她已成為護理領域的重要支柱，並參與國際醫療合作。

公衛系九四級周奎學，現任門諾醫院公共事務部主任。他憶起當年考上研究所時，罹患淋巴癌，治療期間、慈大師長的主動關懷，伴他度過艱辛抗癌歷程，讓他立志投入救人的行列。周奎學有超過三分之一的人生貢獻在急救教育，也在消防隊擔任救護志工。他表示秉持在慈大學到手心向下的服務精神，「不僅在工作中奉行，也把助人的專業融入到社區裡面，去教導社區的居民。」

慈濟大學劉怡均校長勉語，「慈濟大學永遠是校友的家，希望大家將慈濟精神傳播到社會的每個角落。」慈濟教育志業執行長王本榮有感，教育工作雖然辛苦，但成果卻很甜美。校友們就像蒲公英，隨風飄散到各地落地生根、茁壯成長，歡迎大家常回來慈濟大學，提攜學弟妹。

證嚴上人慈示：「（慈大校友）不管你們現在的足跡在哪裡，都是利益社會。剛剛我聽了很安慰，這就是教育的希望。」遵循「慈悲喜捨」的校訓，慈大校友們懷抱著利他精神，持續在各行各業中發光發熱。

三月八日至九日舉行的2025TCMF 協力盃籃球賽，慈濟醫療志業暨大學校友共組成六支隊伍參賽，院校一家以球會友。前排中央藍色球衣左起為王本榮執行長、郭漢崇副執行長與陳宗鷹副校長熱血應援。攝影／許耀明

學術研究與體育賽事並行相應

「2025TCMF 協力盃──慈濟醫療志業暨大學校友籃球邀請賽」三月八日至九日舉行。慈濟大學校友、慈大OB（Old Boy，老校友）、慈大教聯隊，以及花蓮慈院、大林慈院和台北慈院共六隊，分為兩組於慈濟大學大喜館籃球場展開熱戰。

這場串聯慈濟醫療志業、教育志業以及歷屆校友們的籃球盛宴，由大林慈濟醫院腎臟內科主任、同時也是嘉義慈濟診所的負責人蔡任弼醫師發起，慈濟大學校友會祕書長、花蓮慈濟醫院血液腫瘤科朱崧肇醫師以及慈濟大學課外活動指導組組長、慈大男籃隊徐志杰教練協辦。徐教練表示，在組隊邀約的過程中，訊息發到各院後，大家非常地熱衷與投入。協力盃是在十六年前，由時任慈大校長的慈濟教育志業王本榮執行長創辦。十六年後，邀請王執行長以及醫療志業郭漢崇副執行長共同進行開幕跳球的儀式，象徵世代傳承，期待協力盃能在慈濟生根發芽。

蔡任弼主任本次代表慈大教聯隊，同時身兼大林慈院的領隊，分享協力盃此次復賽的源起，是參考海外醫學會議的經驗。為了鼓勵會員保持良好的運動習慣，在會議進行期間都會安排運動的環節，可能設計在某一天的早上進行五公里慢跑，或是舉辦City Tour（城市旅遊）。慈濟醫學年會自今年起，固定在三月的第一週於花蓮舉辦，蔡任弼認為，校友學弟妹們在參加球賽之餘，同時能參與年會的各項學術課程、講座。此次的協力盃很順利地號召了近九十位校友回到花蓮，往後可以擴大比賽項目，增加不同的運動種類。

奔馳球場　跨世代並肩作戰

慈大OB 隊(Old Boy) 的核心成員，是慈濟醫學院創校時的第一屆醫學系、醫技系與公衛系的元老學長，當年在校內創立籃球社，是帶起慈濟籃球運動風氣的先驅。直到現在，每年慈濟舉辦的各項籃球盃賽，這群老球友、老同學們都會回到花蓮共襄盛舉。帶隊的隊長、人稱「老歐」的公衛系八三級葉國安，從事生技製藥業，他分享今天在場上奔馳的這群「老男孩」，都是創校的前三屆老校友，平時居住在臺灣各地，只要一有球賽，就能在場上相聚，一起跨越時空回到過去。三十年來，大家除了「肚子變大了一點、動作慢了一點、頭髮白了一點」，那份歷久彌新的友情依然一如往昔。

慈大校友隊長、醫檢師陳昱任表示，隊內成員大都是醫技系的校友，畢業後仍一起組隊參加慈濟體系的賽事，大家並沒有太在意成績，只要能聚在一起打球、就是相當不容易的事情。台北慈院籃球社隊長蔡秉軒是泌尿科住院醫師，他提到院方非常支持籃球社的活動，提供經費租借場地，讓社員下班後可以集合練習、互相切磋球技。

花蓮慈院隊長錡冠華是急診室護理師，隊上有醫師、護理師、麻醉護理師和專科護理師等。他說：「我對球隊很有信心，但比起贏球，開心打球、享受運動的快樂才是最重要的。」大林慈院球隊召集人「小黑」許宥勝，目前在藥廠服務，他提到此次由八八級到九五級的學長學弟組成跨世代的隊伍參加協力盃，大家的反應都非常興奮，嘉南地區的校友們排除萬難、想盡辦法「喬」時間要回花蓮。

經一番激戰，最終由慈大教聯隊榮獲本屆協力盃的冠軍，亞軍是慈大校友隊，花蓮慈院取得季軍。朱崧肇醫師表示，奔馳球場讓人有一種重返青春歲月的感覺，期待每一年都能在花蓮與大家再聚首。OB 隊長葉國安也說，「慈大是我們的母校，每年都要回來打球、見見老同學，一定要讓這項賽事更加壯大。」（部分內容引用大愛新聞報導）

文／陳淑玲、曾慶方　攝影／林群傑

三月八日在慈濟大學中央校區舉辦「共善傳愛、募心募愛」園遊會上，花蓮鄉親與慈濟四大志業同仁攜家帶眷參與盛會響應獻愛。

二○二五年慈濟醫學年會系列活動不僅涵蓋社區民眾講座、慈濟醫療特色展、研究成果發表以及醫療專業講座、數個學術暨專業研討會，還有隆重的年會大會，更於三月八日在慈濟大學中央校區舉辦「共善傳愛、募心募愛」園遊會，讓醫療、教育攜手共行慈善，為各地受災受難的民眾募集愛心。

園遊會在花蓮慈濟醫院院長林欣榮、慈濟大學校長劉怡均、花蓮慈院志工室顏靜曦師姊與受邀而來的修女們的敲鑼聲中，隆重展開。花蓮鄉親與慈濟四大志業同仁攜家帶眷，來到充滿愛的慈濟園區參與盛會。

花蓮慈院與慈濟慈善基金會的同仁、慈大的同仁與師生，加上花蓮區慈濟志工，合力推出三十一個特色攤位，從「顧八豆」的蔬食美食甜點到護心靈的趣味遊戲互動體驗；從眼花撩亂的奇幻魔術到樂音飛揚的樂器演奏與舞蹈，此外亦設有環保工藝手作體驗區、全球募心募愛宣導區、健康諮詢區等。

花蓮慈院與慈濟慈善基金會的同仁、慈大的同仁與師生，加上花蓮區慈濟志工，合力推出三十一個特色攤位，吸引人潮湧入。

慈大師生　活力四射

園遊會在戶外舞臺區安排了多項表演，有自彈自唱、樂器演奏、舞蹈等各式演出，走累了就可以順著階梯坐下來，觀賞表演，享用在各攤位購買的蔬食美食。慈大慈青社、慈大外籍生提供各種表演節目，讓活動現場熱鬧滾滾。來自印尼的國際學生帶來家鄉傳統舞蹈，熱情四溢，帶領觀眾沉浸在美妙的音樂與動感的舞姿中，感受多元文化藝術的魅力。更感人的是，十五位來自莫三比克的國際學生帶來充滿生命力的非洲舞表演。非洲學生感恩慈濟的愛送到了莫三比克，用熱情的歌舞表達感謝之情，感謝慈濟人改善了他們的生活與教育環境，還提供飄洋過海到臺灣受教育的機會，希望畢業後，他們能將所學帶回自己的社區，造福鄉里。

舞臺區還設有「靜思語．心力量」夾扭蛋機，扭蛋中是慈大師生共同繪製的靜思語插畫，特製成精美別針。只要將愛心投入竹筒，就能嘗試夾取。機器經過特別調整，不需高超技巧也能輕鬆獲得心靈禮物。感恩此次園遊會，慈濟大學出動十二個社團、一百零二位師生、同仁、校友及懿德爸爸媽媽們各展所長，讓現場青春洋溢，活力四射。

超越種族與國籍的界限，非洲國際學生與日本志工一起見證慈濟募愛活動。右五為石河なお先生帶著兩個女兒（右三、二）參與攤位服務。

日本結緣　花蓮回饋

現場最讓人驚喜的海外訪客，是來自日本的石河なお先生，他帶著兩個女兒一起來當志工。他與二個女兒石河飛雲逢、石河風生ふう，穿上志工圍裙在會場中穿梭服務。原來，石河先生在二○二四年日本能登半島強震後，曾號召志工到穴水發放熱食，因此與慈濟結緣。此後，他三度參與慈濟的見舞金發放，對慈濟產生濃厚興趣，於一週前特地帶著女兒從日本飛來，一路從北部的大愛臺到東部花蓮，恰逢醫學年會舉辦園遊會，一家三口親身體驗慈濟人的慈善精神。

醫療法人林俊龍執行長（左二）至各攤位加油打氣。

慈濟基金會林碧玉副總執行長（右二）歡喜蒞臨園遊會。

花蓮慈濟醫院護理部精心籌設「舊愛新歡舖」，二手好物買氣旺，執行長夫人林媽媽慈聯師姊（中）加油打氣。攝影／曾慶方

「花現蔬福」攤位前，人手一隻蔬果沙拉甜筒，共襄盛舉。

攤位各具特色　募集溫暖傳遞愛

走進園遊會，第一個映入眼簾的是規模最大的「舊愛新歡舖」，由花蓮慈濟醫院護理部精心籌設。這個攤位不僅讓物品重獲新生，也為善款募集貢獻心力。二手與全新的衣物和包包義賣區熱鬧非凡，與當地小農合作的現摘玉米和香甜芭樂更是大受歡迎。前方還設置了兒童衛教闖關區，由恐龍與皮卡丘玩偶護守關卡，親子與護理關主們玩得不亦樂乎，後方竹軒區還設有拍貼機，讓小朋友與父母通過衛教知識闖關遊戲後，留下美好回憶。

花蓮慈院院長室認養了好幾個攤位，包括「花慈馨香」、「蛇麼攏好」等。慈院的醫師娘們紛紛出動，林俊龍執行長夫人林媽媽－慈聯師姊、許文林副院長的夫人林麗珍師姊帶頭，與林欣榮院長夫人夏玉心師姊邀請了林鳴弟師姊（陸翔寧主任夫人）、李文媛師姊（陳健麟主任夫人）、劉智瑜師姊（朱崧肇主任夫人）、葉慧敏師姊（黃顯哲醫師夫人）等輪流排班。各院同仁看見她們都紛紛要求合照，親如一家。其中林媽媽手工勾製各種可愛形狀的洗碗布，大受歡迎，林俊龍執行長買走三個還被追回再重新上架，愛心不嫌多，人人笑呵呵。

「花現蔬福」是由志工老兵—顏靜曦師姊與醫院志工、花蓮慈院營養科共同營運，蘇真瑩營養師精心調配，將毛豆、蘋果、堅果及檸檬汁等九種食材，製成五行蔬果馬鈴薯沙拉，以冰淇淋甜筒的創意方式呈現，既美味又創新，無需使用任何餐具，體現環保理念。這款創意蔬食一推出便深受歡迎，迅速售罄。

慈濟慈善基金會執行長辦公室與人資處設置攤位，一同募心募愛。

「永婕手作工坊」展示志工張永婕精心製作的檸檬醋、炒花生和剝皮辣椒，是經過精舍大寮師父鑑賞過的品質保證。隔壁攤位有檢驗醫學科張淳淳主任和團隊準備了多肉植物植栽，要讓大家帶著綠意回家抒壓！

「這個是監獄麵包，還有這個蹲很久才生的鐵窗牌雞蛋。」更生人楊大哥臉上帶著靦腆的微笑，用心介紹產品。陪伴志工潘慧珠解釋，國富和氣慈濟志工所設的「花現幸福」攤位是由重返社會的更生人及仍在矯正機構的同學們共同提供手作麵包、自養雞蛋等產品，希望他們誠懇的付出也能為社會帶來一分貢獻。

由慈濟基金會同仁與慈濟骨髓幹細胞中心志工認養的攤位，精舍師父捐出不少自己培育的小盆栽與物品參與義賣，基金會同仁也拿出異國風情的背包，還有巧藝坊志工的手工布包好物。還有花蓮抓娃娃機老闆收店，聽說有義賣，直接把剩餘的公仔捐出來相挺，造福不少動漫迷！而骨髓中心的志工也帶來自耕有機蔬菜，手作點心蛋糕等等，雖然位置在最後面，看起來是最困難經營，沒想到三個攤位不到十二點就全部被一掃而空！

感恩慈濟醫療法人陳政興主祕號召各單位出動壯丁與女力共計二十四位；加上花蓮慈院總務室、工務室、保管組、人文室共約二十位同仁，承擔園遊會帳篷區場地布置；以及慈大同仁協助搭建起舞臺區。更感恩高雄音控志工張明坤師兄和黃文契師兄載著音響音控設備由高雄到花蓮支援。

在醫療知識、環保蔬食與慈善愛心完美結合下，讓此次園遊會不僅是一次募心募愛的活動，更是敦親睦鄰的心靈饗宴，每個攤位都集滿了愛心與善念，讓愛與關懷永續人間。

花蓮慈院檢驗醫學科帶來療癒人心的植栽義賣。

感恩醫療法人同仁合力完成帳篷區設置。攝影／李惠珍

文／吳宜芳、楊金燕

三月八日「跨院區臨床服務與教學整合計畫」座談上，各院代表與會交流合作經驗與心得。前排由左而右依序為許權振副院長、郭漢崇副執行長、林俊龍執行長、林碧玉副總執行長、陳英和名譽院長、張耀仁副院長；後排由左而右依序為，江元宏主任、林于立主任、吳文田主任、蔡昇宗主任、丁大清主任、陳培榕副院長、潘永謙院長、許文林副院長、黃思誠副院長、趙有誠院長、鄭敬楓副院長、柯毓麟主任、李原傑主任、張恩庭主任、郭展延副研究員、喬麗華主祕。攝影／廖文聰

三月八日慈濟醫學年會多項跨院臨床整合計畫、特色醫療、外傷論壇、跨業交流等講座與座談，在慈濟大學各場地同步展開，讓與會者們收穫、歡喜滿滿。

大林慈院中醫部傷科陳韋任醫師主講「中藥結合運動對肌肉相關指標的影響」。攝影／廖文聰

「現代放射治療的最新尖端進展」座談上，放射治療專家群討論交流。攝影／廖文聰

大林慈院身心醫學科蔡瑞修醫師分享「Could Vegetarian Diet Prevent from Senile dementia in Taiwan?（在臺灣，素食飲食是否能預防阿茲海默症？）」。攝影／廖文聰

大林慈院骨科部脊椎外科楊昌蓁主任主講「慈悲的手術：脊椎內視鏡手術大林經驗分享」。攝影／詹進德

大林慈院解剖病理科曾志恩主任分享「Keeping Pace with the Molecular Evolution in Lung Cancer Pathology（跟上肺癌病理學的分子演化步伐）」。攝影／詹進德

花蓮慈院泌尿部內視鏡泌尿科張嘉峰主任分享「從基因變異性觀點討論間質性膀胱炎的病理機轉」。攝影／詹進德

花蓮慈院泌尿部泌尿腫瘤科江元宏主任分享「探討間質性膀胱炎的尿液生物標記：從發現到機器學習模型的未來展望」。攝影／詹進德

台北慈院泌尿科蔡曜州主任分享「Risk Factors for Upper Tract Urothelial Carcinoma in Taiwan: Focus on Carcinogenic Substance Exposure（臺灣上泌尿道尿路上皮癌的風險因子：聚焦致癌物質暴露）」。攝影／詹進德

台北慈院泌尿科蔡芳生醫師分享「Applications of Smart Medicine in Urology（智慧醫療在泌尿科的應用）」。攝影／詹進德

跨院區臨床科整合計畫

三月八日上午於慈濟大學和敬樓二樓第二研討室舉辦「跨院區臨床服務與教學整合計畫：113 年度成果報告」，出席鈞長有林碧玉副總執行長、林俊龍執行長、郭漢崇副執行長、陳英和名譽院長、趙有誠院長、潘永謙院長、許權振副院長、黃思誠副院長、張耀仁副院長、許文林副院長、喬麗華主祕、柯毓麟主任，聆聽由跨院區十九個科別的計畫主持人，以現場或線上進行簡報分享，就臨床服務及教學品質提升、專科醫師訓練評鑑、醫學生及PGY 訓練內容、四院合作發展方向及合作不同的層面，說明努力的成果及困境。

在座鈞長也提出多項問題及回饋，以期能提供各科醫師未來的方向，花蓮慈院陳英和名譽院長分享骨科準備專科考試的做法，可舉辦讀書會製作講義，但資源共享同時也要特別注意外流問題。而各科都面臨了人才流失的情況，待遇福利是一個因素，但塑造溫暖可學習的環境也同樣重要。

林執行長肯定同仁「在服務、教學及研究方面，都有很好的進展，我們繼續朝八院一家的方向去努力。雖然各家慈濟醫院遍布北中南東及偏遠地方，有一定難度，不過大家都想盡辦法克服，很感恩。」林副總期勉，「教育和醫療體系結合在一起，創造一個學術風氣豐厚的地方，藉由臨床科的整合，分享共好，讓慈濟的醫療特色被看見。」

在和敬一樓A109 舉辦的「外傷論壇」，外傷科醫師群與會交流。左四為台灣外傷醫學會謝奇勳理事長。攝影／詹進德

三月八日跨業交流座談上，邀請來自健康照護、傳播及企管等不同產業的慈濟大學傑出校友分享寶貴經驗。攝影／李玉如

外傷論壇
慈大校友跨業交流座談

「跨業交流座談：啟動夢想、共創未來」在大愛樓13 樓 L1303 舉行，由花蓮慈院護理部副主任王琬詳主持，邀請九位分別來自健康照護、傳播及企管顧問等產業的傑出校友，包括禾馨醫療營運長林思宏、瑞基海洋副總經理蕭育民、亞洲準譯營運長李定寰、馬雅資訊幕僚長黃崇益、商之器科技副總經理林珮貞、靜綻居家護理所負責人游雅婷、曾獲金鐘獎剪輯獎的導演潘信安、領導力企管顧問公司總經理王聖源、J&J 政府關係經理王楷皓來分享寶貴經驗。

慈濟大學校長劉怡均提到，近兩年上人不斷提醒，把校友找回來，「把情牽起來，校友跟大學的情、老師跟校友的情、學長姊跟學弟妹的情，牽起來。」希望透過校友分享，也讓學校師長及學弟妹更清楚如何跟世界接軌。副校長陳宗鷹則相信透過校友分享，大家可以更肯定並認同慈濟大學，他很高興自己的兒子也選擇就讀慈大醫學系。

在全臺已設立十七間診所的禾馨醫療營運長林思宏提到，創業首要在「創新」以及看到服務對象的需求。他透過影像及服務創新，且為了在醫師人力及產婦需求上取得平衡，採取廿四小時「團隊接生」讓產婦安心。如今臺北市有百分之三十至四十的新生兒是在禾馨出生，他也投身公益，創辦城武慈善基金會，服務更多花東偏鄉的孩童。

瑞基海洋副總經理蕭育民，特別懷念當年的慈誠爸爸。他分享了求職曾遭遇的挫折，如何在挫折中依然不改其志、勇敢跳脫舒適圈，且不設限的跨域學習而成為今日的自己。他曾在出差德國時碰到昔日職場客戶，客戶告訴他，「只有你在乎我們做的事」並協助他們解決困難，他認為這是他在慈大學到最寶貴的精神。

商之器科技副總經理林珮貞，穿著當年慈濟大學的外套、很有自信地走上舞臺，她笑說當年不愛制服，如今卻大改觀。她也曾在職場遇到挫折，但她認為低谷的挫折是上天送的禮物，只要學會蹲得夠低，接下來就有機會跳得高。領導力總經理王聖源及J&J 政府關係經理王楷皓都提到，不論人生或職場，「不斷學習」才是王道。

九位學長姊也不約而同地祝福學弟妹，有自信、不自我設限，學習看懂大環境的產業趨勢，「要做自己喜歡做的事，才能做得長久、有創意，且發光發熱！」

醫學系八六級、禾馨醫療營運長林思宏分享創業經驗。攝影／李玉如

公衛系八三級、馬雅資訊幕僚長黃崇益是第一屆學長。攝影／李玉如

護理系研究所一○二級、靜綻居家護理所負責人游雅婷。攝影／李玉如

公衛系八七級、領導力企管顧問公司王聖源總經理。攝影／李玉如