五月二十三日
花蓮慈濟醫院兒少保護區域醫療整合中心，獲得國家生技醫療產業策進會（生策會）第二十五屆SNQ 國家品質標章認證。圖／花蓮慈院提供
衛生福利部保護服務司於二○一八年七月在全臺成立七個兒少保護醫療區域整合中心，花蓮慈濟醫院承接花蓮、臺東，連結花東兩地社政與醫療網絡合作。隔年正式納入小兒部組織編制「兒少保護區域醫療整合中心」，並以跨部門、跨網絡合作模式、研發兒虐教材、深入社區、跨醫療網絡合作、青少年議題的專長與服務等六大特色，獲得國家生技醫療產業策進會（生策會）第二十五屆SNQ 國家品質標章認證。
花蓮慈院急診收治一位轉診的一歲多女童小星，下體有嚴重撕裂傷，照會婦產科及兒科急診醫師進行傷勢評估，因家長說詞反覆，無法認定車禍事件的真實性，醫療團隊先以疑似性侵進行通報並驗傷採證，兒保醫療中心隨即啟動一站式流程，花蓮縣政府社會處社工及花蓮縣警察局婦幼警察隊到院處理。經檢警與鑑識團隊連夜至車禍現場勘查後，確認這是因疏忽照顧，導致女童車禍受傷的意外。在釐清小星受傷的原因後，兒保中心團隊前往小星家中訪視，發現小星爸爸一人要照顧三個子女，且家中因經濟困難，無法裝置庭院大門，一不注意孩子就走到馬路上，導致小星發生車禍意外。
廖夏慧個管師說，為了預防意外事件再次發生，小星住院時，使用了團隊所設計的簡易親職諮詢教材，針對小星爸爸進行個別衛教與親職教育，出院後也連結相關社福資源，包含慈濟基金會等協助改善小星一家人的生活環境，讓居家環境更安全。
「兒保醫療中心重視每一個兒少的生命，是否有好好的被對待。」兒保醫療中心主任張雲傑表示，透過兒少保護通報數據分析，結合院內兒少保護通報服務流程及兒科醫師經驗，於二○一九年首次推出「居家安全簡易親職諮詢服務」，持續推動之下，協助花蓮縣政府減少一百六十七件兒少保護調查案件。在急診由護理師提供即時的居家安全衛教諮詢，體現服務的可近性，讓這些意外事件兒少家長們印象深刻，也使意外事件的再發生率下降，是臺灣兒保醫療中心首創的特色服務。
兒保醫療中心除了自行研發兒虐傷勢辨識提示卡、全臺首創即時居家安全簡易親職諮詢等創新特色外，也串起社政、檢、警、醫療、司法與教育團隊，同時整合醫療資源，深入社區，積極參與兒少保護個案處遇，讓兒保工作做得更縝密，不漏接任何一個孩子，針對社區與學校常見的青少年議題，協助評估與轉介慈院青少年照護團隊與相關治療服務。
花蓮慈院為花蓮地檢署驗傷採證「概括囑託」的委託單位，共有八位協助驗傷採證醫師獲頒發花蓮縣縣長感謝狀，並獲得花蓮縣衛生局考核優等，及衛生福利部保護服務司頒發感謝狀。此外，張雲傑主任獲聘為花蓮縣兒少福利促進委員會委員，並榮獲保護服務工作最高榮譽「第八屆紫絲帶獎—新銳獎」肯定，也帶領兒保團隊榮獲第二十五屆SNQ 國家品質標章認證的殊榮。
花蓮慈院林欣榮院長表示，很感恩張雲傑醫師承擔兒保醫療中心，串聯醫療、社政、檢警與社會資源等各界力量，守護東部的孩子；花蓮慈院未來目標是成立一家兒童醫院，希望為東部孩童帶來更完整的治療與照護！（文／江家瑜、兒保醫療中心）
今年二月，花蓮地方法院法官到花蓮慈濟醫院兒保醫療中心參訪，張雲傑主任（左）示範兒科加護病房驗傷過程。攝影／江家瑜